CDMX a 4 de junio, 2024.- Una iniciativa presentada por el diputado del PRD, Mauricio Prieto Gómez, ha desencadenado un debate sobre la regulación de los servicios de hospedaje compartido en casas o departamentos en México. Con la popularidad creciente de plataformas como Airbnb, se plantea la necesidad de garantizar la protección y los derechos de los consumidores que utilizan este tipo de servicios.
La propuesta del diputado Prieto busca enmendar la Ley Federal del Consumidor para incluir disposiciones específicas que protejan a los usuarios de alojamientos temporales en viviendas particulares. Actualmente, la ley carece de provisiones que aborden las necesidades y derechos de los consumidores en este ámbito, dejando un vacío legal que se pretende llenar.
Entre las medidas propuestas se encuentran la obligación de contratar una póliza de seguro de hogar que proteja tanto a los huéspedes como a los inmuebles, así como garantizar condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las propiedades ofrecidas. Además, se plantea la divulgación transparente de comisiones de servicio y gastos de limpieza, junto con políticas claras de reembolso en caso de incumplimiento del servicio.
La iniciativa también busca ampliar la protección de los derechos del consumidor, incluyendo consideraciones de diversidad social, de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, edad, discapacidad, etnia y origen cultural.
El contexto global ha visto un cambio significativo en el modelo de hospedaje, con un aumento en la preferencia por alojamientos temporales en casas y departamentos frente a los hoteles tradicionales. Esta tendencia, impulsada en gran parte por plataformas como Airbnb, ha llevado a un replanteamiento de las regulaciones necesarias para proteger a los consumidores en este nuevo entorno.
La propuesta del diputado Prieto marca un paso importante hacia la regulación de los servicios de hospedaje compartido en México, reconociendo la necesidad de adaptar las leyes a los cambios en el mercado y en los patrones de consumo. A medida que la discusión avance en el Congreso y se aborden las preocupaciones planteadas, se espera que se encuentre un equilibrio entre la protección del consumidor y la promoción de la innovación en el sector de la hospitalidad.
